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科技是实现旅游信息化与旅游大数据研究的重要抓手和支点,实现汇聚产业生态、创新合作发展的目标

  10月29日,第四届智慧旅游与营销年会暨中国旅游信息化与大数据产学研联盟成立大会在北京第二外国语学院召开,来自全国优秀旅游城市的代表、智慧旅游研究领域专家学者、知名旅游企业及景区负责人等200余人参加了本次会议。

近日“2017年北京第二外国语学院第三届智慧旅游与营销年会暨中国5A景区网络口碑指数发布会”在北京蓝调温泉会议中心隆重举行。本次大会由北京第二外国语学院主办,北京第二外国语学院旅游管理学院、北京旅游发展研究基地和北京第二外国语学院旅游大数据研究中心承办,中国旅游景区协会特别支持,蜗牛景区管理公司和软通动力集团协办。国家旅游局规财司副司长蔡家成、中国旅游景区协会秘书长霍建军、北京第二外国语学院党委副书记计金标等智慧旅游研究领域专家学者,苏州园林、扬州瘦西湖景区等全国5A景区代表,蜗牛景区管理公司、软通动力集团、腾讯、新浪、酷旅数据营销、美团旅行、12301国家智慧旅游公共服务平台等企业负责人及新华社、人民网、经济日报、环球时报、国际广播电台等20余家国内主流媒体记者共200多人齐聚一堂,共同探讨全域旅游时代景区智慧化发展与展望、智慧化景区建设新理念新方法、旅游景区管理的智慧服务与营销等热门话题。

鲁网3月1日讯
3月1日,由贵州省政府和中国联通主办的中国智慧文旅产业峰会暨云景文旅科技有限公司成立大会在贵州省贵阳市召开。本次峰会以“智文旅
汇生态
创未来”为主题,旨在汇聚文旅产业链各方力量,探讨在全域旅游快速发展和文旅融合的大环境下,信息技术如何提升产业价值、实现文化触达。

  北京第二外国语学院校长计金标在发言中表示,科技是实现旅游信息化与旅游大数据研究的重要抓手和支点,科学研究不仅要把握行业发展的趋势和潮流,还要引领行业发展的趋势。二外在全国最早成立旅游大数据研究中心,已经形成一定的影响力,还将通过产学研联盟的形式与行业紧密相连,相互促进共同发展。

旅游发展迎来新时代

贵州省副省长卢雍政到会并致欢迎词,中国联通副总经理梁宝俊,腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏,各省及重点城市文旅厅领导,重点景区负责人,部分旅游信息化服务机构负责人出席了本次峰会。

  北京市朝阳区科学技术委员会主任冯守华介绍,朝阳区文化产业底蕴深厚,由朝阳区进行支持的重点产学研协同创新项目近150项。科技与文旅产业加强行业、产业的结合,将促进产业化的形成,并服务于全体大众。

党的十九大报告中提到,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这对旅游业发展提出了新的要求。在全域旅游时代,智慧旅游将发挥何种作用?
国家旅游局规划司副司长蔡家成在题为《全域旅游时代的景区命运和道路》的主题演讲中表示,“旅游是体验经济,最大的特点就是体验。我的旅游我作主。旅游景区的品质怎么样,应该由消费者说了算。口碑决定景区的形象,相信此次景区网络口碑榜单的发布,将推动景区产品和服务的进一步提升。”

本次峰会上,由中国联通筹备并发起的中国智慧文旅产业联盟正式宣告成立,成为中国联通和业内伙伴携手服务文旅产业的重要平台。联盟将共同探索和研究文化旅游信息化发展的目标、路径、方向,培育产业发展的良性环境,凝聚文化旅游管理部门、文旅企业、高校科研机构、文旅信息化产业链各方能量形成合力,实现汇聚产业生态、创新合作发展的目标。

  北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建表示,旅游信息化建设还面临诸多挑战,更需要政产学研融合发展,实现与企业对接、科研成果转化等功能,在课题研究、教育培训等领域,通过产学研合作新模式可以推动旅游信息化行业发展与产教融合。

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  北京第二外国语学院旅游管理学院首席专家张凌云认为,科技进步将推动机器与人的分工,休闲旅游将成为后现代化社会人们的主要需求。大数据可以全面推动旅游研究,实现知识和理论的创新,通过提高对数据的加工能力,实现数据增值,促进行业整体水平提升。

北京第二外国语学院党委副书记计金标教授在致辞中表示,国家“十三五”旅游发展规划提出,建立游客评价为主的在线旅游目的地评价系统和网络旅游舆情检测系统,社交发布的内容成为Web2.0时代最主要的内容来源,在大数据背景下学术界正在如何用大数据技术提高旅游的管理。在全域旅游的背景下,利用信息技术和互联网对传统的景区管理和模式创新是重要的内容,希望通过智慧旅游营销年会这一平台,进行深入的探讨,促进学术界和产业界开展旅游信息化的合作,谱写智慧旅游的新篇章。

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  众誉旅游口碑大数据平台、大数据营销与大数据咨询是旅游大数据中心主要研究方向,北京第二外国语学院旅游大数据中心主任邓宁介绍,通过多方面的融合与产学研联盟的建立,将继续推动大数据和文旅行业深度结合,用大数据的研究方法进行创新,推动产业升级。

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会上,中国联通分别与黄山旅游集团、景域集团签署了战略合作协议,共同打造国内顶尖旅游信息化服务商,开拓价值市场。

  中国旅游信息化与大数据产学研联盟在本次会议上正式揭牌并启航。邓宁介绍,旅游大数据中心将进一步实现更强大的数据分析功能,在分析的准确度和数据的广度方面进一步优化。通过联盟团结产学研各界力量,共同打造旅游信息化和大数据的开放平台。

北京第二外国语学院旅游管理学院首席专家张凌云教授在《全域旅游时代景区的管理化发展和展望》的主题发言中表示,全域旅游是经济新常态下,消费升级的选择。全域旅游应在满足旅游多样化、个性化需求的基础上,整合全社会资源,以旅游需求方重新定义旅游吸引物、旅游接待设施和条件,实施供给侧结构改革。
张凌云表示,智慧旅游的发展总方向是人工智能。11月15日,科技部召开新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会,将重点开发四大创新平台。其中自动驾驶平台在景区里可以尝试使用;城市大脑平台,可以与无景区旅游相结合;医疗影像平台,对养生、异地养老非常重要;利用智能语音平台,我们到少数民族的地区旅游,或者接待入镜游客,语言不再是一个障碍。这四个平台的开发都与全域旅游都息息相关,可以借助其促进智慧旅游的发展。

黄山旅游集团有限公司是安徽省人民政府授权负责经营黄山风景区国有资产的国有独资公司,位居中国旅游集团20强之一。中国联通将与黄山旅游集团在大数据应用、智慧旅游云平台、智慧旅游应用等方面开展合作,加速黄山旅游集团的数字化转型,拉动安徽省旅游信息化升级。

  本次大会由北京第二外国语学院主办,北京第二外国语学院旅游管理学院、北二外旅游大数据研究中心、北京旅游发展研究中心承办,北京旅游发展研究基地、蜗牛景区管理集团协办。

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景域集团是中国领先的旅游产业O2O一站式服务生态圈企业,连续五年入选中国旅游集团20强,旗下的驴妈妈旅游网更是中国景区门票在线预定的开创者和自助游行业的领军品牌。此次战略合作,双方将在旅游大数据、景区管控一体化平台、创新应用及企业信息化等方面通力协作,充分发挥双方在旅游资源和信息技术等方面优势,共同推进文旅产业发展。

景区发展需要新理念、新方法

本次峰会的召开是中国联通开辟旅游行业信息化事业奋战5年的一个里程碑。未来,中国联通将充分发挥互联网、物联网、云计算、大数据、5G等新技术的关键作用,与联盟成员、合作伙伴一道,为文化旅游产业提供更加优质有效的信息化服务。

蜗牛景区管理公司董事长徐挺在会上发表了“智慧化景区建设新理念新方法”的主题发言,他表示,移动互联网新时代已经到来,未来五年,推动我国旅游经济发展的最重要力量之一可能就是智慧景区的发展。我们需要新理念新方法,创新旅游+科技的新模式,推动景区发展新空间。我们坚信智慧化景区发展必将引领中国旅游发展的新方向。
在徐挺看来,智慧景区发展的最大痛点是“规划很丰满、落地很伤感”,很多方案中高大上、巨额投资的理想系统在具体实施中就走样、落空。因此,智慧景区的顶层设计至关重要,我们要结合新时代特点,提出新理念,即问题导向,智慧景区规划必须从景区管理问题入手;互联网+,通过物联网布局景区,对大数据进行分类挖掘和分析;全游程,从出行前、出行中到出行后服务不脱节;标准化,通过构建景区运营模型,推进景区管理标准化的实现。智慧景区发展还面临“信息不够对称,管理不够到位”的瓶颈,原因在于智慧景区建设都是IT公司来设计和实施,缺少旅游管理等专业的融合。因此,构建信息对称的有效机制是关键。

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口碑助力景区智慧管理与营销

作为本次智慧旅游与营销年会的重头戏,北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建在会上正式发布了全国5A景区网络口碑排行榜10强,天坛公园、苏州园林、扬州瘦西湖景区、福建土楼、云阳龙缸国家地质公园、鼓浪屿风景名胜区、苏州吴江同里古镇景区、平遥古城、安阳殷墟景区、西溪国家湿地公园入围。这是首次针对全国所有的5A级景区所做的网络口碑排名。
大会还颁发了2017年全国5A景区网络口碑之”环境优胜奖””服务优胜奖””演艺优胜奖””信息化优胜奖””人气优胜奖”等五个口碑单项奖。
据北京第二外国语学院旅游电子商务系主任邓宁介绍,该榜单基于北二外旅游大数据中心众誉口碑大数据平台实时抓取全国250家(截止2017年10月)5A景区过去一年内国内主流OTA平台(大众点评,驴妈妈,蚂蜂窝,携程等)上评价数据,共计50余万条数据,平均每个景区2000条左右。通过抓取普通民众及时、真实、原创的旅游评论,较为客观、公平地反映了各个旅游城市在广大网民心中的真实形象。希望通过对庞杂、多元的网络数据的整理、分析、集成,将“大数据”简化为“小信息”,以最直观的方式勾勒出本年度广受社会认可和好评的5A级景区。

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大会期间,北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建还与软通动力集团副总裁何海生签署了战略合作协议。
厉新建教授表示,发布以上榜单,可以让我们分享榜样的力量,也有助于以更科学、更简化、更智慧的方式推动政府管理、企业运营和消费决策。“景区能否提供更好的服务和产品,满足人们对美好生活的需要,最终还要看消费者的口碑。相信旅游行业主管部门对景区的动态管理中也会进一步加强和凸显消费者的声音。”

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附:

一、2017年全国5A景区网络口碑十强景区:

天坛公园

苏州园林

扬州瘦西湖景区

福建土楼

云阳龙缸国家地质公园

鼓浪屿风景名胜区

苏州吴江同里古镇景区

平遥古城

安阳殷墟景区

西溪国家湿地公园

二、口碑单项奖:

1、2017年全国5A景区网络口碑之”信息化优胜奖”:

龙门石窟景区

南京秦淮风景区

茅山风景名胜区

安徽芜湖市方特旅游区

恭王府

2、2017年全国5A景区网络口碑之”人气优胜奖”:

八达岭-慕田峪

苏州园林

西塘镇

鼓浪屿风景名胜区

上海野生动物园

蜈支洲岛

3、2017年全国5A景区网络口碑之”演艺优胜奖”:

华清池

清明上河园

长鹿旅游休博园

长影世纪城

南通市濠河景区

4、2017年全国5A景区网络口碑之”环境优胜奖”:

玉龙雪山景区

香格里拉普达措景区

恩施大峡谷

野三坡景区

蜈支洲岛

5、2017年全国5A景区网络口碑之”服务优胜奖”:

苏州园林

布达拉宫

呀诺达雨林文化旅游区

独秀峰王城景区 八达岭-慕田峪长城

三、2017智慧旅游与营销年会“特别贡献奖”

软通动力集团 蜗牛景区管理有限公司

(蜗牛新闻通稿 北京摄影老顽童摄影)

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